Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

Fecha de emisión de hoja de reclamo: junio 1, 2026

    N° de hoja 
    RUC: 20600055519
    Razón Social: Ti Soluciones de Negocios S.A.C
    Dirección Comercial: Cal. Bernardo Ohiggins Nro. 899 Int. 505, Pueblo libre, Lima - Perú

    HOJA DE RECLAMACIÓN

    1. Identificación del consumidor reclamante

    Nombres: *

    Apellidos: *

    Tipo de Documento: *

    N° Documento: *

    Celular: *

    Departamento: *

    Provincia *

    Distrito *

    Dirección: *

    Referencia: *

    Correo: *

    ¿Es menor de edad? *

    Datos del Apoderado

    Tipo de Documento: *

    N° Documento: *

    Celular: *

    Nombres: *

    Apellidos: *

    2. Identificación del Bien Contratado

    Tipo de consumo: *

    N° de pedido: *

    Fecha del incidente: *

    Monto del producto o servicio contratado objeto del reclamo: *

    Descripción: *

    3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

    Tipo de Reclamo: *

    Detalle de la reclamación o queja: *

    Pedido concreto del consumidor respecto al hecho que motiva el reclamo o queja: *

    4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

    *En caso que el consumidor no consigne como mínimo su nombre, DNI, domicilio o correo electrónico y el detalle del reclamo o queja, de conformidad con el artículo 5 del Reglamento del Libro de Reclamaciones, estos se considerarán como no presentados
    *La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
    *El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días calendario, pudiendo extender el plazo hasta quince días.
    *Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.


    1 RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
    2 QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

    NOTA: La respuesta a la presente queja o reclamo será brindada mediante comunicación electrónica enviada a la dirección que usted ha consignado en la presente Hoja de Reclamación. En caso de que usted desee que la respuesta le sea enviada a su domicilio deberá expresar ello en el detalle del reclamo o queja.

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